Здравствуйте меня зовут Дмитрий. Примерно 2года пользовался интернет провайдером Ростелеком в конце декабря 2015 года срочно пришлось переехать в другой город. Написать заявления на расторжения договора не было времени. Перед отъездом позвонил по телефону чтобы расторгли договор. В Январе пришло смс что у меня задолжность 1220 рублей. В феврале пришло смс задолжность 1830 рублей. После моего обращения к провайдеру по телефону мне сказали что у меня кредитная система оплаты и поэтому мне будут начисляться денежные средства 6 месяцев или дольше на усмотрения какой то программы, но при этом были отключения интернета за задолжность в несколько дней.У меня платёж был 25 числа каждого месяца были случаи когда уже 26 числа интернета не было. На мой вопрос почему отключения были раньше если у меня кредитная система, мне сказали что это на усмотрения программы. Получается когда я пользуюсь интернетом меня отключают на следующий день, а когда не пользуюсь интернетом вообще меня начинают вгонять в долги.
Есть ли у вас образец претензии Ростелекому и образец жалобы в Роспотребнадзор. Спасибо.

Добавить комментарий
180
214 Comments
Sort by:
Марина Владимирова 12.09.20

У них, как правило нет договора на рассрочку по оплате оборудования, только акт приема-передачи.

Дмитрий Андреев 12.09.20

спасибо

Илья Иванов 12.09.20

ну и договор расторгните

Илья Иванов 12.09.20

[id76408360|Дмитрий], ну а заявления черканите все равно, на перерасчёт в связи с отсутствием фактического оказания услуги)

Илья Иванов 12.09.20

[id76408360|Дмитрий], ого. Сейчас клиенты идут с рассрочкой на 5-6 лет) думал схожая ситуация)

Дмитрий Андреев 12.09.20

я его брал в рассрочку на год полностью рассчитался и примерно полгода платил только интернет телевидения

Илья Иванов 12.09.20

Заявление на перерасчёт тогда пишите, в связи с неиспользованием оборудования, кроме того сразу в письме и расторгните

Илья Иванов 12.09.20

Гляньте, есть акт приемки-передачи роутера и прочего?

Дмитрий Андреев 12.09.20

оборудование я выкупил полностью

Илья Иванов 12.09.20

Тут все дело в оборудовании. Вы у них по договору купили оборудование( судя по всему в кредит), практически не реально выиграть в суде(моё мнение), в этой ситуации проще заплатить, а если с концами переехали, то забейте. Ростелеком редко сутяжничает с клиентами, плюс Ваш поиск им не к чему.

Дмитрий Андреев 12.09.20

договор утерен есть лицевой счет. Могу ли я находясь в другом городе взять копию договора в филиале ростелекома

Яна Гостеева 12.09.20

Договор есть?

Популярные записи